Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng tại Hệ thống Hoàng Nam (hoangnam.com.vn)
🛡️ Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP
🔒 Bảo mật SSL/TLS
Chào mừng Quý khách hàng đến với Hoàng Nam (hoangnam.com.vn). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vấn đề quan trọng hàng đầu đối với người tiêu dùng trong kỷ nguyên số. Chính sách bảo mật này (“Chính Sách”) nhằm mục đích minh bạch hóa quy trình chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của Quý khách khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc trao đổi thông tin, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại Hoàng Nam, Quý khách đồng ý tuân thủ các quy định được nêu trong Chính Sách này. Chúng tôi cam kết tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mục lục nội dung:
- 1. Cơ sở pháp lý và Tuân thủ luật định
- 2. Phạm vi và Loại thông tin thu thập
- 3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
- 4. Thời gian lưu trữ và Bảo mật
- 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- 6. Quyền và Nghĩa vụ của khách hàng
- 7. Chính sách Cookies & Công nghệ
- 8. Dữ liệu trẻ em & Người chưa thành niên
- 9. Thông tin liên hệ & Khiếu nại
1. Cơ sở pháp lý và Tuân thủ luật định
Chính sách bảo mật của Hoàng Nam không chỉ là một văn bản nội bộ mà còn là cam kết pháp lý được xây dựng dựa trên hệ thống pháp luật hiện hành của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều tuân thủ nghiêm ngặt các văn bản sau:
-
✓
Hiến pháp nước CHXHCN Việt Nam năm 2013: Điều 21 khẳng định quyền bất khả xâm phạm về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân và bí mật gia đình. -
✓
Bộ Luật Dân sự 2015: Điều 38 quy định về quyền về đời sống riêng tư. -
✓
Luật An toàn thông tin mạng 2015: Các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng. -
✓
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 (và bản sửa đổi): Quy định trách nhiệm của tổ chức kinh doanh trong việc bảo mật thông tin người tiêu dùng. -
★
Nghị định 13/2023/NĐ-CP: Đây là văn bản pháp lý quan trọng nhất hiện nay về Bảo vệ dữ liệu cá nhân. Hoàng Nam cam kết thực hiện đúng các nguyên tắc: Xử lý dữ liệu hợp pháp, minh bạch, bảo mật, và tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu.
2. Phạm vi và Loại thông tin thu thập
Để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, hỗ trợ kỹ thuật và giao dịch mua bán, Hoàng Nam thu thập các loại dữ liệu sau đây:
2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản (Do khách hàng cung cấp)
Khi quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng, điền form liên hệ hoặc gọi điện đến hotline 091.888.31.79, chúng tôi có thể thu thập:
- 👤 Họ và tên: Để định danh và xưng hô.
- 📞 Số điện thoại: Để liên hệ giao hàng, tư vấn.
- 📧 Email: Gửi hóa đơn, thông báo đơn hàng.
- 🏠 Địa chỉ: (Ví dụ: 77/7 Trường Sơn…) Để giao hàng tận nơi.
- 🧾 Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch (chúng tôi không lưu mã bảo mật thẻ).
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
Hệ thống website hoangnam.com.vn sử dụng các công nghệ theo dõi tiêu chuẩn để ghi nhận:
- Địa chỉ IP: Để nhận diện vị trí địa lý, ngăn chặn gian lận và tấn công DDoS.
- Loại trình duyệt & Thiết bị: Để tối ưu hóa giao diện (Mobile/Desktop).
- Cookie & Hành vi: Các trang quý khách đã xem, thời gian lưu lại trên trang, giúp chúng tôi gợi ý sản phẩm phù hợp.
2.3. Dữ liệu nhạy cảm
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Hoàng Nam cam kết KHÔNG thu thập các dữ liệu cá nhân nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học, hoặc đời sống tình dục, trừ khi được pháp luật yêu cầu cụ thể.
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Thông tin của Quý khách là tài sản quý giá, và chúng tôi chỉ sử dụng chúng cho các mục đích chính đáng sau:
Thực hiện đơn hàng
Xử lý đơn đặt hàng, xác nhận thanh toán, và chuyển giao thông tin cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ 77/7 Trường Sơn hoặc địa chỉ khách yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc qua email tructuyenhoangnam@gmail.com, hỗ trợ bảo hành, bảo trì sản phẩm và xử lý khiếu nại.
Marketing & Quảng cáo
Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi Quý khách đã đăng ký nhận tin). Quý khách có thể từ chối nhận tin bất cứ lúc nào.
Pháp lý & An ninh
Ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại, giả mạo và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản.
4. Thời gian lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
4.1. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn:
- Thông tin đơn hàng, kế toán: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán.
- Thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc đóng tài khoản.
- Thông tin tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi khách hàng hủy đăng ký (unsubscribe).
4.2. Cam kết bảo mật kỹ thuật
Hoàng Nam áp dụng các biện pháp an ninh tiên tiến để bảo vệ dữ liệu:
🔒 Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer): Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Quý khách và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa, đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các nỗ lực nghe lén.
🛡️ Tường lửa & IDS/IPS: Hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp để ngăn chặn tấn công mạng.
🔑 Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và đã ký cam kết bảo mật (NDA) mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết KHÔNG kinh doanh, buôn bán thông tin của Quý khách. Việc chia sẻ thông tin chỉ diễn ra trong các trường hợp cần thiết sau:
| Đối tượng | Mục đích chia sẻ |
|---|---|
| Đơn vị vận chuyển (Logistics) | Cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ để giao hàng hóa đến tay Quý khách. |
| Cổng thanh toán điện tử | Xác thực giao dịch khi khách hàng thanh toán online (Banking, Visa, Ví điện tử). |
| Cơ quan pháp luật | Cung cấp hồ sơ khi có yêu cầu chính thức từ Tòa án, Viện kiểm sát hoặc Cơ quan điều tra. |
6. Quyền và Nghĩa vụ của khách hàng
Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Hoàng Nam tôn trọng và đảm bảo các quyền của chủ thể dữ liệu (Quý khách hàng):
Quý khách được thông báo rõ ràng về việc xử lý dữ liệu và có quyền đồng ý hoặc không đồng ý.
Quý khách có thể xem, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào để đảm bảo tính chính xác.
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật quy định khác).
Yêu cầu Hoàng Nam xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi dữ liệu được xử lý không đúng mục đích.
Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm mục đích quảng cáo.
Quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu, tài khoản của mình và cung cấp thông tin chính xác.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu đến email: tructuyenhoangnam@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Chính sách về Cookies và Công nghệ theo dõi
Website hoangnam.com.vn sử dụng “Cookies” – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của Quý khách.
- 🍪 Cookie bắt buộc: Giúp website hoạt động, cho phép quý khách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán.
- 📊 Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng tương tác với website (thông qua Google Analytics) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- 🎯 Cookie quảng cáo: Giúp hiển thị các quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của Quý khách.
Quý khách hoàn toàn có quyền Tắt/Chặn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
8. Dữ liệu trẻ em và Người chưa thành niên
Hoàng Nam không chủ định thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu Quý khách dưới 16 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trên website hoặc phải có sự đồng ý, giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của người giám hộ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu đó ngay lập tức.
9. Thông tin liên hệ và Cơ chế giải quyết khiếu nại
Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến đóng góp của Quý khách về “Chính sách bảo mật” này. Nếu Quý khách có thắc mắc, khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với các thay đổi của pháp luật và hoạt động kinh doanh của Hoàng Nam. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.